Elsie at Creme Salon

Cancellation Policy (English) I value your time, and mine is equally important. When you book an appointment, that time is reserved exclusively for you. Card on File Requirement • A valid card is required to book an appointment. • Your card will not be charged unless there is a no-call / no-show or a last-minute cancellation as outlined below. Cancellations & No-Shows • No-call / No-show: A 100% service fee will be charged to the card on file for missed appointments without notice. • Late Cancellation: A 50% service fee will be charged for cancellations made less than 24 hours before the scheduled appointment. • On-Time Cancellations: Cancellations made 24 hours or more in advance will not be charged. Late Arrivals • Clients arriving 15 minutes late or more may be required to reschedule, and a cancellation fee may apply depending on availability. • If the service cannot be completed due to late arrival, it will be considered a late cancellation. Right to Refuse Service • I reserve the right to refuse service to clients with repeated no-shows, late cancellations, or late arrivals. By booking an appointment, you agree to this policy. Thank you for your understanding and respect. ⸻ Política de Cancelación (Español) Valoro su tiempo, y el mío es igualmente importante. Al reservar una cita, ese tiempo queda exclusivamente apartado para usted. Requisito de Tarjeta • Se requiere una tarjeta válida para reservar una cita. • La tarjeta no será cobrada a menos que ocurra una falta sin aviso (no llamar / no presentarse) o una cancelación de último momento, según lo descrito a continuación. Cancelaciones y Citas Perdidas • No llamar / No presentarse: Se cobrará el 100% del servicio a la tarjeta registrada por citas perdidas sin previo aviso. • Cancelación tardía: Se cobrará el 50% del servicio por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación. • Cancelaciones a tiempo: Las cancelaciones hechas con 24 horas o más de anticipación no tendrán ningún cargo. Llegadas Tardías • Clientes que lleguen con 15 minutos de retraso o más podrían tener que reprogramar su cita, y podría aplicar un cargo según la disponibilidad. • Si el servicio no puede completarse debido a la llegada tardía, se considerará como cancelación tardía. Derecho a Negar Servicio • Me reservo el derecho de negar servicio a clientes con ausencias, cancelaciones tardías o llegadas tardías repetidas. Al reservar una cita, usted acepta esta política. Gracias por su comprensión y respeto.